トップの“志”を現場の行動に変える仕事──トゥモローリンクのプロジェクト解体新書

仕事のこと

2026.03.31

1社の「志」を可視化する──最初の90分

ある中堅サービス企業。離職率の高さと部署間の分断に悩みつつ、「地域No.1のありがとう創出企業」というビジョンを掲げていました。しかし、その言葉は採用パンフレットとエントランスの額縁の中に留まり、現場の日常とは結びついていませんでした。

トゥモローリンクのプロジェクトは、経営陣への90分のヒアリングから始まります。ここで行うのは、スローガンの再作成ではなく、「なぜこの会社が存在するのか」「この事業で、10年後に何を変えたいのか」を徹底的に掘り下げる対話設計です。

経営者の口から出てきたのは、「地方で生まれた若者が『この街で働き続けたい』と思える選択肢を増やしたい」という原体験。私たちはこれをプロジェクトの核となる「志」と定義し、言葉だけでなく、具体的な行動イメージ（どんな接客、どんなマネジメントがそれを体現しているか）まで落とし込みます。

次のステップは、管理職と若手リーダーを対象にした参加型未来プログラム「MEZAME」の実施です。ここで重視するのは、会社のビジョンを「理解させる」ことではなく、一人ひとりの「Will（自分は何にワクワクするのか）」と結びつけることです。

ワークの前半では、会社の歴史や創業エピソードを、経営者自身の言葉で共有してもらいます。そのうえで、参加者には「自分がこの会社で実現したい未来」を書き出してもらい、小グループで対話します。

ここで必ず起きるのが、「そんなきれいごと、現場は回らない」という抵抗です。トゥモローリンクはこの反発を押さえつけず、「なぜそう感じるのか」「今のオペレーションの制約のどこに本音があるのか」を丁寧に言語化させます。このプロセスが、後の行動変容の土台になります。

MEZAMEの後半では、「志」と「現場の制約」を同じテーブルに並べ、具体的な行動レベルのテーマに変換します。

こうした声をもとに、「地域No.1のありがとう創出企業」に近づくための小さな実験を、現場チームごとに設計していきます。例えば、

重要なのは、「完璧な制度」をトップダウンで導入するのではなく、現場が自ら決めた実験として設計することです。これにより、抵抗は「やらされ感」ではなく、「本当に効果があるか試してみよう」という主体的なチャレンジに変わります。

プロジェクト開始から約3か月後、いくつかの変化が現れ始めました。私たちが特に重視した指標は次の3つです。

この企業では、若手リーダーが「ありがとう＆学びミーティング」でのエピソードを本部に発信し、それが全社施策として展開されました。そのとき彼女が口にした「自分の小さな提案が、会社の当たり前になった」という一言は、まさに志が現場の行動に根づいた象徴的な瞬間でした。

こうしたプロジェクトに、新しく加わるメンバーが担う可能性のある役割は明確です。

いずれも、「志」を理解する力と、「現場のリアル」を構造的に捉える力の両方が求められる仕事です。

変革実装の当事者として立ち上がりを早くするために、次の3つのセルフワークをおすすめします。

自分のWill言語化シート「過去3年で一番没頭した仕事」「そのとき、何が満たされていたか」「逆にエネルギーが下がった場面」を書き出し、自分のWillの共通項を見つける。
「志」を持つ組織の事例リサーチ共感する企業・団体を3社選び、「なぜそのビジョンに惹かれるのか」「どんな行動がそれを体現しているように見えるか」をまとめる。
現職・現場の「小さな実験」設計今の職場やコミュニティで、「自分のWill」と組織の目的が重なるポイントを1つ見つけ、1〜2週間で試せる行動実験を具体化してみる。

これらに取り組むことで、自分自身の「志」と向き合いながら、トゥモローリンクのプロジェクトで求められる思考やスタンスを、事前に体感することができます。

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